服务支持
 | 服务承诺： 1.产品质量服务承诺：保证所售产品是全新、未使用过的合格产品，且在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。设备在组装调试过程中有专门的工序人员完成，且在设备出库前进行质检。 2.产品价格承诺：在同等竞争条件下，我司在不以牺牲产品安全要求、降低产品质量为代价的基础上，真诚以优惠价格提供给客户。 3.交货期承诺：根据客户沟通好的交货期安排生产排期，并保质保量按交期完成;若客户需提前交货，我司可合理协调生产排期，满足客户需求。 4.售后服务承诺： 服务宗旨：高效、细致、专业、周到。 服务目标：以专业为客户解决后顾之忧。 服务效率：在质保期内，设备出现的非人为操作造成的部件损坏，由厂家免费保修，并在接到使用方通知之日起在24小时内免费维修或更换。 设备发生故障，在接到用户通知4小时内作出电话或书面答复，若电话、视频解决不了问题，我司在48小时内将采取上门维修服务。 |
售前服务： 方案设计：根据客户提供的厂房设计图，设计合适的方案 机器选型：根据客户的公司生产资质以及要求，定制最优机器配置。 投资预算：提供整体项目投资预算、资源配置及收益分析。 实地考察：邀请客户实地考察我司生产基地。 |
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 | 售中服务： 机器安装：专业技术人员现场为客户机器安装。 培训支持：为客户提供机器维护保养、机器操作等实用技术培训。 技术支持：协助客户进行产品生产调试。 |
售后服务： 及时高效：24小时服务热线，4小时内通过电话、视频解决机器一般性故障。 设备调试：提供设备调试、维护保养、现场操作培训。 设备维护：1年内保修，终身维护。 定期探访：定期探访、指导客户使用、维护保养机器。 培训教材：提供设备使用说明书、日常保养操作手册、常规设备故障问题解决操作手册 驻厂服务：对战略客户、大客户提供定点驻厂服务，并提供备件储备。 |  |
 | 技术支持： 1.产品选型指导 2.产品设计方案咨询 3.技术支持顾问 4.售后投诉建议 5.申请售后服务 |
